Меню

Как набраться решимости и сказать «нет»

как сказать нет

Рано или поздно каждый сталкивался с ситуацией, когда хочется сказать короткое «нет», а отваги или решительности не хватает. Это как раз те ситуации, где «палка имеет как один, так и другой конец»: соглашаясь, человек чувствует себя некомфортно, но и последствия отказа не радужные (натолкнуться на агрессию, прослыть «неотзывчивым», инициировать тайное осуждение в коллективе или у родных).

Где же отыскать ресурсы для решительного и твердого «нет»?

1. Столкнувшись с дилеммой отказа, не делайте поспешный выбор. Попробуйте потянуть время или отложить ответ: «Я не могу дать вам ответ немедленно»; «Мне необходимо выяснить одно обстоятельство». В это время следует наблюдать за реакцией собеседника: настойчивые (самоуверенные, агрессивные) попытки добиться немедленного согласия должны пробудить еще большую настороженность к собеседнику и создадут основу для отказа.

2. Главное – настрой на решимость (ее просто нужно ощутить на уровне внутреннего чувства). Подобная позиция передается во внешний мир и неудобному собеседнику. Именно здесь следует определиться с ответом – согласиться или отказать. Взвешиваются все аргументы за и против (их даже можно фиксировать на бумаге). При равных альтернативах будет меньше переживаний насчет правильности собственного выбора.

3. Необязательно говорить прямое «нет» – отказ можно делать в более завуалированной форме. «Я не имею такой возможности. Я сожалению»; «Спасибо за предложение. Если бы было больше времени…». Комплиментом можно смягчить отказ («Вы прекрасно выглядите», «Вы очень компетентны в этой работе»). Этому же способствует вопрос к собеседнику о чем-то приятном («Как успехи детей?», «Как отдохнули в санатории?»). Общение будет завершено на позитиве.


4. Следует помнить о физической дистанции: давящий партнер попытается ее сократить. Необходимо противоположное действие (увеличить дистанцию – стать на другой угол стола, подойти к окну). Важны защитные позы (скрещивание рук, пальцы в замок). Приемлем в качестве реакции нелогичный вопрос (восклицание, указание на какой-то предмет) – он переключит внимание, снизит концентрацию на предмете разговора, предоставит время для выбора оптимального ответного действия.

5. Давящий собеседник так просто не отступит. Нужно быть готовым к этому и не проявлять эмоций, не втягиваться в переживания и волнения. Следует выслушать все упреки, обобщения и негатив. В ответ четко указать причину и, по возможности, ее объективность.

Перечисленные правила рассчитаны на ситуацию, когда собеседник применяет манипулятивное воздействие. В любом случае, решение о помощи или отказе принимается в контексте конкретной ситуации и, если собеседник действительно искренне нуждается в помощи, всегда можно ее оказать.

Оставить комментарий

Я не робот.